Support & Ressources
Accédez à tous les outils, documentations et ressources pour tirer le meilleur parti de votre solution Netinary.
Portail Client Netinary
Votre espace sécurisé pour gérer votre solution MultiBox et accéder à tous les services.
Gestion de votre MultiBox
Configuration, utilisateurs, rapports en temps réel
Support Technique
Ouverture de tickets, suivi des incidents, base de connaissances
Téléchargements
Mises à jour logicielles, documentation, outils
Facturation & Licences
Factures, contrats, renouvellements de licences
Connexion Sécurisée
Le portail client Netinary utilise un chiffrement SSL/TLS et une authentification forte pour protéger vos données.
- Authentification multi-facteur (2FA) disponible
- Accès depuis n'importe quel navigateur
- Application mobile iOS/Android disponible
- Gestion des rôles et permissions utilisateurs
Contenu du Wiki
Guides d'Installation
Installation pas-à-pas des MultiBox Local, Prime et Cloud
Configuration Avancée
RADIUS, VLAN, intégrations PMS, LDAP, portails captifs personnalisés
Documentation API
Référence API REST, exemples de code, webhooks, SDK
Dépannage
Résolution de problèmes courants, logs, diagnostics
Tutoriels Vidéo
Screencasts et démonstrations vidéo des fonctionnalités
Release Notes
Historique des versions, nouveautés, correctifs
Wiki Technique
Documentation technique complète, guides d'utilisation, tutoriels et base de connaissances pour maîtriser Netinary.
Plus de 500 articles rédigés et maintenus par nos ingénieurs techniques. Recherche plein texte, catégories, tags pour trouver rapidement l'information.
Formations Netinary
Programmes de formation pour maîtriser la plateforme MultiBox et en tirer le meilleur parti.
Formation Administrateur
2 jours • Sur site ou à distance
Formation complète pour les administrateurs système et réseau. Installez, configurez et gérez votre MultiBox en toute autonomie.
Programme :
- Installation et configuration initiale
- Gestion des utilisateurs et groupes
- Configuration des portails captifs
- Intégrations (PMS, LDAP, paiement)
- Monitoring, rapports et dépannage
Formation Support Utilisateur
1 jour • Sur site ou à distance
Formation pratique pour les équipes d'accueil et support (réception hôtel, helpdesk). Gérez les demandes utilisateurs au quotidien.
Programme :
- Création et gestion des comptes WiFi
- Réinitialisation de mots de passe
- Résolution des problèmes courants
- Utilisation de l'interface de gestion
- Consultation des rapports de base
E-Learning & Ressources en Ligne
En complément des formations sur site, nous proposons une plateforme e-learning avec vidéos tutoriels, quiz et exercices pratiques accessibles 24/7.
50+ Vidéos
Tutoriels pas-à-pas
Documentation PDF
Guides téléchargeables
Certification
Certificat de formation
Contacter le Support Technique
Notre équipe support est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques.
Niveaux de Support
Support Standard
Inclus dans le contrat de maintenance :
- Hotline 9h-18h (jours ouvrés)
- Support email (réponse < 24h)
- Accès portail client et wiki
- Mises à jour logicielles
Support Premium
OptionAssistance prioritaire pour sites critiques :
- Astreinte 24/7/365
- SLA garantis (réponse < 2h pour P1)
- Traitement prioritaire des tickets
- Accompagnement projet dédié
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Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de Netinary.