Supporto e Risorse
Accedi a tutti gli strumenti, alla documentazione e alle risorse per sfruttare al meglio la tua soluzione Netinary.
Portale Clienti Netinary
Il tuo spazio sicuro per gestire la tua soluzione MultiBox e accedere a tutti i servizi.
Gestione del tuo MultiBox
Configurazione, utenti, report in tempo reale
Supporto Tecnico
Apertura di ticket, monitoraggio degli incidenti, base di conoscenza
Download
Aggiornamenti software, documentazione, strumenti
Fatturazione e Licenze
Fatture, contratti, rinnovi delle licenze
Connessione Sicura
Il portale clienti Netinary utilizza la crittografia SSL/TLS e un'autenticazione forte per proteggere i tuoi dati.
- Autenticazione a più fattori (2FA) disponibile
- Accesso da qualsiasi browser
- App mobile iOS/Android disponibile
- Gestione dei ruoli e dei permessi degli utenti
Contenuti del Wiki
Guide all'Installazione
Installazione passo dopo passo dei MultiBox Local, Prime e Cloud
Configurazione Avanzata
RADIUS, VLAN, integrazioni PMS, LDAP, portali captive personalizzati
Documentazione API
Riferimento API REST, esempi di codice, webhook, SDK
Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi comuni, log, diagnostica
Tutorial Video
Screencast e dimostrazioni video delle funzionalità
Release Notes
Cronologia delle versioni, novità, correzioni
Wiki Tecnico
Documentazione tecnica completa, guide all'uso, tutorial e base di conoscenza per padroneggiare Netinary.
Oltre 500 articoli redatti e gestiti dai nostri ingegneri tecnici. Ricerca full-text, categorie e tag per trovare rapidamente le informazioni.
Formazione Netinary
Programmi di formazione per padroneggiare la piattaforma MultiBox e sfruttarla al meglio.
Formazione Amministratore
2 giorni • In sede o da remoto
Formazione completa per gli amministratori di sistema e di rete. Installa, configura e gestisci il tuo MultiBox in totale autonomia.
Programma:
- Installazione e configurazione iniziale
- Gestione di utenti e gruppi
- Configurazione dei portali captive
- Integrazioni (PMS, LDAP, pagamento)
- Monitoraggio, report e risoluzione dei problemi
Formazione Supporto Utenti
1 giorno • In sede o da remoto
Formazione pratica per i team di accoglienza e supporto (reception alberghiera, helpdesk). Gestisci le richieste degli utenti nel quotidiano.
Programma:
- Creazione e gestione degli account WiFi
- Reimpostazione delle password
- Risoluzione dei problemi comuni
- Utilizzo dell'interfaccia di gestione
- Consultazione dei report di base
E-Learning e Risorse Online
A complemento della formazione in sede, proponiamo una piattaforma e-learning con video tutorial, quiz ed esercizi pratici accessibili 24/7.
50+ Video
Tutorial passo dopo passo
Documentazione PDF
Guide scaricabili
Certificazione
Certificato di formazione
Contatta il Supporto Tecnico
Il nostro team di supporto è a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande tecniche.
Livelli di Supporto
Supporto Standard
Incluso nel contratto di manutenzione:
- Hotline 9-18 (giorni lavorativi)
- Supporto email (risposta < 24h)
- Accesso al portale clienti e al wiki
- Aggiornamenti software
Supporto Premium
OpzioneAssistenza prioritaria per siti critici:
- Reperibilità 24/7/365
- SLA garantiti (risposta < 2h per P1)
- Gestione prioritaria dei ticket
- Supporto dedicato al progetto
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