Support & Ressourcen
Greifen Sie auf alle Tools, Dokumentationen und Ressourcen zu, um das Beste aus Ihrer Netinary-Lösung herauszuholen.
Netinary Kundenportal
Ihr sicherer Bereich zur Verwaltung Ihrer MultiBox-Lösung und zum Zugriff auf alle Services.
Verwaltung Ihrer MultiBox
Konfiguration, Benutzer, Echtzeit-Berichte
Technischer Support
Tickets erstellen, Vorfälle verfolgen, Wissensdatenbank
Downloads
Software-Updates, Dokumentation, Tools
Abrechnung & Lizenzen
Rechnungen, Verträge, Lizenzverlängerungen
Sichere Anmeldung
Das Netinary-Kundenportal verwendet eine SSL/TLS-Verschlüsselung und eine starke Authentifizierung, um Ihre Daten zu schützen.
- Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA) verfügbar
- Zugriff von jedem Browser aus
- Mobile App für iOS/Android verfügbar
- Verwaltung von Benutzerrollen und -berechtigungen
Wiki-Inhalt
Installationsanleitungen
Schritt-für-Schritt-Installation der MultiBox Local, Prime und Cloud
Erweiterte Konfiguration
RADIUS, VLAN, PMS-Integrationen, LDAP, individuelle Captive Portals
API-Dokumentation
REST-API-Referenz, Code-Beispiele, Webhooks, SDK
Fehlerbehebung
Lösung häufiger Probleme, Logs, Diagnose
Video-Tutorials
Screencasts und Video-Demonstrationen der Funktionen
Release Notes
Versionsverlauf, Neuerungen, Korrekturen
Technisches Wiki
Umfassende technische Dokumentation, Bedienungsanleitungen, Tutorials und Wissensdatenbank, um Netinary zu meistern.
Über 500 Artikel, verfasst und gepflegt von unseren technischen Ingenieuren. Volltextsuche, Kategorien und Tags, um Informationen schnell zu finden.
Netinary Schulungen
Schulungsprogramme, um die MultiBox-Plattform zu meistern und das Beste daraus herauszuholen.
Administrator-Schulung
2 Tage • Vor Ort oder remote
Umfassende Schulung für System- und Netzwerkadministratoren. Installieren, konfigurieren und verwalten Sie Ihre MultiBox völlig eigenständig.
Programm:
- Installation und Erstkonfiguration
- Verwaltung von Benutzern und Gruppen
- Konfiguration der Captive Portals
- Integrationen (PMS, LDAP, Zahlung)
- Monitoring, Berichte und Fehlerbehebung
Schulung für Anwendersupport
1 Tag • Vor Ort oder remote
Praxisorientierte Schulung für Empfangs- und Supportteams (Hotelrezeption, Helpdesk). Bearbeiten Sie Benutzeranfragen im Alltag.
Programm:
- Erstellung und Verwaltung von WiFi-Konten
- Zurücksetzen von Passwörtern
- Lösung häufiger Probleme
- Nutzung der Verwaltungsoberfläche
- Einsicht in grundlegende Berichte
E-Learning & Online-Ressourcen
Ergänzend zu den Vor-Ort-Schulungen bieten wir eine E-Learning-Plattform mit Video-Tutorials, Quizzen und praktischen Übungen, die rund um die Uhr (24/7) zugänglich sind.
50+ Videos
Schritt-für-Schritt-Tutorials
PDF-Dokumentation
Herunterladbare Anleitungen
Zertifizierung
Schulungszertifikat
Technischen Support kontaktieren
Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre technischen Fragen zu beantworten.
Support-Stufen
Standard-Support
Im Wartungsvertrag enthalten:
- Hotline 9-18 Uhr (an Werktagen)
- E-Mail-Support (Antwort < 24 Std.)
- Zugang zu Kundenportal und Wiki
- Software-Updates
Premium-Support
OptionVorrangige Unterstützung für kritische Standorte:
- Bereitschaftsdienst 24/7/365
- Garantierte SLA (Antwort < 2 Std. bei P1)
- Vorrangige Bearbeitung der Tickets
- Dedizierte Projektbegleitung
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Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Nutzung von Netinary zu begleiten.